霸气十足的铁道部最近开始着手推出以一系列便民政策，终于得到了广大乘客们的一直赞同。这次铁道部的具体措施如下：
 1，开始下调退票费，以前每张票的退票费为票价的20％，现在下调到了5％，给来不及座火车或者想改日期的朋友们一个极大的选择的余地。
 2，实行动车网络售票服务，这样就不在为必须到固定窗口才能买到动车票减轻了不少的麻烦。
 3，同意铁路客服电话，大家再也不用为了一些投诉的事情或者是业务的咨询发愁了，以前的客服是这个推那个，那个推这个，极端让乘客不爽。现在解决了区域问题，给旅客带来了极大的方便。
 铁道部的举措得到了广大人民的认可，也彰显出了铁道部这次利民的决心！
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